Khách bấm đặt trên website là đơn rơi thẳng mở mục Đơn hàng. Bạn nên mở xem vài lần trong ngày, nhất là buổi sáng.
Bước 1 — Vào Đơn hàng
Menu bên trái bấm Đơn hàng. Danh sách hiện 4 cột: tên khách đặt, số điện thoại, tổng tiền, trạng thái đơn.
Đơn mới nhất nằm trên cùng.
Bước 2 — Bấm vào đơn để xem khách đặt gì
Bấm vào tên khách để mở đơn. Trong đó có:
- Sản phẩm đặt mua — sản phẩm nào, mấy cái
- Tổng tiền (VNĐ) — số tiền khách phải trả
- Ghi chú — lời nhắn khách gõ, ví dụ giờ giao hoặc yêu cầu riêng
Trước khi gọi cho khách, đọc kỹ ô ghi chú.
Bước 3 — Gọi cho khách xác nhận
Gọi theo số điện thoại trong đơn. Xác nhận lại sản phẩm, tổng tiền và địa chỉ giao.
Website nhận đơn hộ bạn, nhưng cuộc gọi vẫn là thứ chốt được đơn. Gọi càng sớm càng ít khách đổi ý.
Bước 4 — Đổi trạng thái đơn
Ô Trạng thái đơn có 4 lựa chọn:
- Mới — chưa gọi
- Đã xác nhận — gọi rồi, khách đồng ý, đang chuẩn bị hàng
- Hoàn tất — giao xong, thu tiền xong
- Đã hủy — khách đổi ý hoặc không liên lạc được
Chọn xong bấm nút lưu màu xanh góc phải. Hôm sau nhìn danh sách là biết ngay đơn nào còn dở.
Đơn cũ có mất không?
Không. Đơn nằm lại vĩnh viễn, kể cả đơn đã hủy. Cuối tháng bạn mở ra đếm lại được.