Viết nội dung trang chủ bán được hàng
Phần lớn trang chủ tiệm nhỏ viết về mình: tự hào, uy tín, hàng đầu. Bài này đổi từng câu đó thành câu khách cần đọc, kèm bảng viết lại và bài tập 30 phút.
Mình đọc trang chủ của một nha khoa ở Đà Nẵng, đếm được 340 chữ. Trong đó có “tự hào”, “uy tín hàng đầu”, “đội ngũ giàu kinh nghiệm”, “trang thiết bị hiện đại”, “tận tâm”. Không có một chữ nào cho biết phòng khám mở mấy giờ, trám một cái răng bao nhiêu tiền, hay bác sĩ tên gì. Khách đang đau răng lúc 8 giờ tối đọc xong vẫn không biết nên làm gì tiếp.
Trang chủ bán được hàng không cần văn hay. Nó cần trả lời đúng những câu khách đang hỏi trong đầu.
Công thức: đổi câu về mình thành câu về khách
Mỗi câu bạn viết, hỏi lại: câu này nói về tiệm hay nói về việc của khách? Câu nói về tiệm thì đổi.
| Câu thường viết | Viết lại |
|---|---|
| “Chúng tôi tự hào là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực ẩm thực Huế” | “Bún bò Huế nấu bằng xương hầm 8 tiếng, bán từ 6h sáng, 45.000đ một tô” |
| “Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm” | “Chị Nhàn và 3 kỹ thuật viên, người ít nhất cũng 5 năm nghề” |
| “Trang thiết bị hiện đại nhập khẩu” | “Máy chụp X-quang tại chỗ, có kết quả trong 10 phút, không phải chạy sang chỗ khác” |
| “Cam kết chất lượng dịch vụ tốt nhất” | “Sửa xong bảo hành 6 tháng, hỏng lại trong thời gian đó thì làm lại miễn phí” |
| “Không gian sang trọng, đẳng cấp” | “Phòng máy lạnh, 6 chỗ ngồi, có chỗ để xe máy trong sân” |
| “Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí” | “Nhắn Zalo, chị Nhàn trả lời trong giờ 8h–20h, thường trong 15 phút” |
Nhìn kỹ cột phải: toàn con số, tên riêng, thời gian, giá. Không có tính từ nào. Đó là điểm khác biệt duy nhất giữa trang bán được hàng và trang không.
Cấu trúc trang chủ theo khối
Bảy khối, xếp theo đúng thứ tự này, kèm lượng chữ nên viết:
1. Khối đầu trang (khoảng 25–40 chữ). Một câu định vị + một câu phụ + một nút. Không hơn. Cách bố trí chi tiết mình viết ở bài màn hình đầu tiên web tiệm.
2. Ba lý do chọn tiệm (mỗi lý do 15–25 chữ). Không phải “uy tín – chất lượng – tận tâm”. Là ba thứ cụ thể khách so sánh khi chọn: giá, tốc độ, khoảng cách, bảo hành, giờ mở cửa muộn.
3. Món / dịch vụ chính (4–6 mục, mỗi mục 20–30 chữ + giá). Tên món, một dòng mô tả, giá. Kèm ảnh thật.
4. Về chúng tôi (khoảng 80–120 chữ). Xem phần dưới.
5. Đánh giá khách (3 cái, mỗi cái 25–40 chữ). Chép nguyên văn từ Google, kèm tên thật và tháng. Đánh giá bịa nghe ra ngay vì nó quá tròn trịa.
6. Câu hỏi hay gặp (5–7 câu, mỗi câu trả lời 30–50 chữ). “Có nhận đặt trước không?”, “Có chỗ để ô tô không?”, “Trẻ em tính giá sao?”. Khối này còn giúp trang có cơ hội hiện trong kết quả tìm kiếm — logic giống bài viết trang dịch vụ lên top Google.
7. Chân trang (khoảng 40 chữ). Địa chỉ đầy đủ, số điện thoại, giờ mở cửa, bản đồ nhúng. Địa chỉ ở đây phải trùng khít với hồ sơ Google Business Profile — lý do nằm ở bài nối GBP với website.
Tổng cộng khoảng 400–600 chữ. Trang chủ 2.000 chữ không ai đọc hết.
Viết nút CTA: động từ + cái khách nhận được
“Tìm hiểu thêm” là nút tệ nhất trong tiếng Việt trên web, vì nó không hứa gì cả. Công thức: động từ + thứ khách sẽ có sau khi bấm.
| Nút yếu | Nút mạnh |
|---|---|
| Tìm hiểu thêm | Xem menu và giá từng món |
| Liên hệ | Nhắn Zalo hỏi giá — trả lời trong 15 phút |
| Xem chi tiết | Xem bảng giá trám răng |
| Đăng ký ngay | Đặt lịch spa cho thứ Bảy này |
Nút nên viết ở ngôi của khách, không ở ngôi của tiệm. “Gọi cho chúng tôi” đổi thành “Gọi ngay 090x xxx xxx”. Chuyện đặt nút ở vị trí nào, bao nhiêu nút thì vừa, mình viết riêng ở bài nút Zalo và gọi điện đặt ở đâu.
“Về chúng tôi”: câu chuyện 5 câu
Đừng viết “được thành lập với sứ mệnh mang đến…”. Viết 5 câu, mỗi câu một mốc, có tên người thật:
- Bắt đầu từ đâu, năm nào. “Năm 2015, chị Hạnh mở quán bún bò 6 bàn trong hẻm Nguyễn Trãi, Q.5.”
- Nghề học từ ai. “Công thức nước lèo là của mẹ chị, người Huế, bán bún ở chợ Đông Ba hơn 20 năm.”
- Một chi tiết chỉ tiệm bạn có. “Xương bò hầm từ 10 giờ đêm hôm trước tới 6 giờ sáng, mỗi ngày nấu đúng 120 tô rồi nghỉ.”
- Chuyện gì thay đổi. “Năm 2021 quán chuyển ra mặt tiền, thêm máy lạnh và chỗ để xe.”
- Hôm nay ai đang đứng bếp. “Giờ chị Hạnh vẫn nêm nồi nước lèo mỗi sáng, con gái chị lo phần giao hàng.”
Năm câu này làm được thứ mà mười tính từ không làm được: cho khách biết bên kia màn hình là người thật.
Xử lý giá: nói thẳng
“Liên hệ để được báo giá” là chỗ mất khách lớn nhất trên web tiệm nhỏ. Ba lý do:
- Khách đang so sánh 3–4 tiệm cùng lúc. Tiệm nào bắt hỏi mới biết giá thì bị loại trước, vì hỏi giá mất công và ngại.
- Giấu giá làm khách đoán là đắt. Đoán đắt thì thoát.
- Người nhắn tin hỏi giá xong thấy vượt ngân sách sẽ bỏ, bạn mất công tư vấn không công.
Cách nói giá khi giá thật sự thay đổi theo ca:
- Khoảng giá: “Trám răng 300.000đ – 700.000đ tùy vị trí và vật liệu.”
- Giá khởi điểm: “Chăm sóc da cơ bản từ 250.000đ/buổi.”
- Giá điển hình: “Phần lớn khách sửa hết 800.000đ – 1.500.000đ. Xe đời cũ hoặc thay phụ tùng chính hãng thì cao hơn.”
Kèm một câu giải thích cái gì làm giá thay đổi. Khách chấp nhận khoảng giá rộng, không chấp nhận im lặng.
Chính vì vậy mà bảng giá của mình niêm yết thẳng trên trang bảng giá, từ 990.000đ tới 9.990.000đ, không có dòng nào ghi “liên hệ”.
Bài tập 30 phút: viết lại trang chủ
Mở ứng dụng ghi chú trong điện thoại, trả lời 5 câu này bằng chữ của bạn, không sửa, không làm văn:
- Nếu chỉ được nói một câu cho người lạ về tiệm, bạn nói gì? → thành câu định vị khối 1.
- Ba câu khách hỏi bạn nhiều nhất mỗi ngày là gì? → thành khối câu hỏi hay gặp.
- Khách hay khen bạn chuyện gì? Chép nguyên chữ họ dùng. → thành ba lý do chọn tiệm.
- Món/dịch vụ nào bán chạy nhất và giá bao nhiêu? → thành khối dịch vụ chính, món đó xếp đầu.
- Tiệm mở năm nào, ai mở, vì sao? → thành 5 câu “Về chúng tôi”.
Đọc lại bản vừa viết, gạch hết các từ: tự hào, uy tín, hàng đầu, chuyên nghiệp, tận tâm, chất lượng, đẳng cấp, giải pháp. Câu nào gạch xong không còn gì thì câu đó đáng bỏ. Câu nào gạch xong vẫn còn thông tin thì đó là câu tốt.
Mẹo: đọc to bản nháp cho người nhà nghe. Chỗ nào bạn thấy ngượng mồm khi đọc lên thì chỗ đó là văn khoa trương, viết lại bằng cách bạn nói với khách ở quầy.
Chốt lại
Trang chủ không phải bài giới thiệu công ty. Nó là cuộc trò chuyện 30 giây với người đang phân vân giữa tiệm bạn và tiệm bên cạnh. Ai nói rõ hơn về giá, giờ, khoảng cách và cách liên hệ thì người đó được gọi.
Viết xong mà chưa có chỗ đặt, gói Web giới thiệu 1.990.000đ giao trong 24 giờ đã dựng sẵn bảy khối theo đúng thứ tự trên, bạn chỉ việc thay chữ qua trang quản trị tiếng Việt.